Por ilógico que parezca, aún siendo la preferencia destacada de la mayoría de las empresas, las redes sociales tienen mala reputación por su dificultad de medir la conversión. Pero lo cierto es que el problema es interno a las marcas, ya que su única preocupación es generar comunidad o notoriedad, midiendo el éxito en términos de recomendaciones, compartir, +1 o favoritos, y no por generación de prospectos.

Si lo que buscas es aumentar las ventas de tu empresa, necesitas estrategias de generación de prospectos asociadas a las redes sociales para incrementar tus conversiones. Para ello, el camino más claro es compartir contenidos que se traduzcan en resultados concretos. Si tu negocio se trata, por ejemplo, de una tienda online, puedes compartir las últimas ofertas, promociones y productos que interesan a tus seguidores.

Pero si te mueves en el mundo B2B, tendrás que usar estrategias basadas en el Marketing de Contenidos para la generación de prospectos. Si escribes blogs, creas ebooks y guías descargables que puedas compartir, tendrás una manera sencilla de obtener resultados medibles para demostrar qué es lo que está funcionando en Social Media y ajustar tu estrategia para llegar a los objetivos.

8 Estrategias sociales para la generación de prospectos

Si necesitas reconstruir tus acciones, no seas de los que piensa que no es posible con redes sociales. ¡Aplica estos usos para la generación de prospectos!

social media

1. Identifica clientes potenciales en Twitter

En Twitter, nos gusta identificar a los leads metafóricamente. Así, como la fruta o la verdura, algunos están maduros y listos para usar tu producto o contratar el servicio que ofreces, mientras que otros aún necesitan más tiempo de cosecha y contactarlos precipitadamente es una pérdida de tiempo que afecta a tu negocio.

Con diversas herramientas que se integran con Twitter, puedes “bucear” en tu base de datos para mejorar el conocimiento sobre las conexiones que unos usuarios mantienen con otros dentro de la plataforma social. Incluso podrás identificar clientes potenciales, filtrarlos y llegar a ellos cuando estén listos para ser clientes reales.

2. Usa las Twitter Cards

Twitter hace que sea muy fácil captar clientes potenciales justo en el flujo de la actividad utilizando sus tarjetas, el equivalente a la caja de suscripción que se ve en la mayoría de los blogs.

Si quieres testearlo, dispone Twitter Cards enfocadas en la generación de prospectos y verás que son capaces de aumentar diez veces la conversión y reducir el coste por lead en hasta un 500%. Afortunadamente, son bastante fáciles de configurar y las útiles para la generación de prosectos son de uso libre.

3. Promueve tus contenidos

Como bien prueban las experiencias, los seguidores expuestos a múltiples tweets promocionados son 12% más propensos a tener una intención de compra, una estadística que impacta de lleno en la necesidad real de invertir en advertising no solo para ganar visibilidad sino también resultados.

Darle Promote a algunas publicaciones es algo esencial. Mientras que este tipo de anuncio es un tipo de contenido patrocinado, también debe ser similar a las novedades típicas que se ven en el timeline. Aún cuando estés pagando para estar en frente de una comunidad, procura mantener las publicaciones divertidas y valiosas para tu público.

Así, lograrás convertir la información en un titular del muro o timeline, lo que supondrá una lectura prácticamente asegurada ya que al no estar consignada en los laterales, estará en la carretera principal de la atención.

Para evaluar el alcance posible de este tipo de publicación, solo basta que promuevas un artículo y observes la cantidad de población que ha recibido o visto el mensaje y si ha sido visto de manera orgánica o paga. Contrasta tus datos y verás la actividad que ha generado, los comentarios, los me gusta, y el poco presupuesto que habrás utilizado para tanto alcance recibido.

4. Potencia tu imagen en LinkedIn

La utilización de contenido profesional se incrementa día a día, sobre todo en LinkedIn, donde más de 1,5 millones de expertos comparten contenido profesional en la plataforma.

Procura que la mayoría de tus empleados tenga su perfil creado y bien completo para que sea visible y se pueda encontrar fácilmente. También, que mencionen su cargo, el nombre de la empresa, y compartan el contenido que se publica desde el perfil de empresa. Si logras esto, contarás con una gran ventaja ya que los empleados pueden llegar a ser los mejores embajadores de marca y de tus servicios en Linkedin.

Es importante ser conscientes de que los trabajadores pueden impresionar a más gente si están socialmente conectados. Cuando una persona ayuda a otras de manera online, es amable y comparte información útil, la gente siente más afecto y aprecio por la marca asociada.

Presta atención a los empleados que son activos en Social Media para sacar partido de sus conexiones y seguidores. Cada trabajador que crea comunidades puede ayudarte a hacer más diversa la audiencia de tu empresa y a llevar más lejos tu mensaje sin tener que añadir más presupuesto.

5. Utiliza Facebook Ads

A través de este sistema publicitario puedes promocionar tu página, posteo, evento, producto o aplicación pagando solamente de acuerdo a la cantidad de clics obtenidos. Esto te permitirá segmentar tus campañas publicitarias de una manera increíblemente detallada para orientar tus anuncios a tu target y detectar lugar de residencia, datos demográficos o comportamiento de usuario.

Además de acceder a las publicidades de Facebook Ads, también puedes utilizar las Publicaciones Promocionadas. Por ejemplo, si has lanzado un concurso en Facebook con el objetivo de aumentar tu comunidad y quieres promocionarlo, podrás hacerlo a partir de una inversión inicial y con ello, multiplicar por cientos su alcance al mismo tiempo que te das a conocer entre nuevos usuarios.

Además, las fuertes analíticas de Facebook, conocidas como Insights, presentan grandes ventajas y facilitan medir el impacto de una publicación, el ROI alcanzado y mejorar el presupuesto asignado. Ofrece datos para planificar contenidos, conocer el mejor horario para publicar, en qué momento hay más seguidores conectados, cuántos clics han recibido los enlaces de las publicaciones y saber con el Facebook Negativo (publicaciones ocultadas, reportadas como spam o no me gusta de la página) qué tipo de publicación no es efectivo.

6. Procura que tu community explore otras redes como SlideShare

Con más de 60 millones de visitas mensuales, probablemente has oído hablar y utilizado esta red social. ¿Sabías que con un plan pro puedes obtener clientes potenciales disponiendo un banner a la derecha de la plataforma? Aún si no estás dispuesto a pagar, es una gran red para la generación de prospectos. Solo tienes que enlazar un link que lleve a la landing de suscripción en la presentación o en la misma descripción de tu empresa.

7. Escucha las necesidades de la gente

Una búsqueda rápida por alguna herramienta de monitoreo te dará una lista de personas que actualmente están interesadas en lo que estás haciendo. Que tu equipo cuente con aplicaciones de alertas, trendings, moments o listening es fundamental para escanear tu presencia online, prestar atención a los pedidos, y una gran oportunidad para interactuar “en caliente” con quienes están mencionando tu producto o tienen un problema que puedes resolver mejor que nadie.

Si quieres un ejemplo, GNC develó que muchos clientes estaban haciendo preguntas acerca de sus productos en los canales sociales. Empezó a participar activamente para mejorar su engagement y fue capaz de aumentar las ventas provenientes de Social Media en un 25%. ¿No nos crees? Revisa el estudio completo aquí.

8. Aprovecha las comunidades de Google+

Entre tanta vorágine digital, muchas veces Google+ es la red olvidada, pero lo cierto es que ayuda a que las personas con intereses comunes puedan contactarse. Sus comunidades ofrecen oportunidades para convertirte en un factor de influencia y llegar a clientes potenciales.

A diferencia de Facebook o Twitter, sus famosos “círculos” te permiten categorizar clientes de la manera más fácil. Esto hace que, a al mismo tiempo, sea más fácil monitorear tus contactos y compartir distintos tipos de contenido con diversos clientes y leads. ¡Pero esto no es todo! Esta red permite crear comunidades especializadas gracias a los “grupos”. Esta funcionalidad te conecta con usuarios con intereses afines que más tarde podrán convertirse en leads y clientes cualificados para tu empresa.

Hace tiempo que las redes sociales llegaron para quedarse. Si quieres obtener resultados tangibles y medibles en términos de retorno de inversión, trabaja estos consejos junto a tu equipo, e integra las plataformas a tu estrategia digital. Como empresario debes saber que es fundamental impulsar las ventajas sociales con la finalidad de crear comunidades interactivas en línea, identificar clientes potenciales e influenciar a los compradores en su toma de decisiones.

 

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Melina Díaz

Autor Melina Díaz

Responsable de comunicación y estrategias de contenidos en Sandiamedia. Licenciada en comunicación social con un posgrado especializado en periodismo. Apasionada de la redacción, las artes, las nuevas tendencias y el aprendizaje de nuevas formas de interacción.

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